設(shè)計(jì)師職場生存系列四部曲（二）：入職期

7年前

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設(shè)計(jì)師職場生存系列四部曲（二）
入職期：盡快適應(yīng)新環(huán)境，讓BOSS看到你的努力

農(nóng)歷新年前后，正是一年中最大的一輪求職高峰期。各大企業(yè)都會在這段時(shí)間拋出大批職位空缺，而求職者也會趁著這個(gè)機(jī)會謀求更好的發(fā)展?！对O(shè)計(jì)師職場生存系列》是我專門針對這個(gè)求職高峰期為設(shè)計(jì)師寫的系列文章，會根據(jù)設(shè)計(jì)師在職場中的四個(gè)時(shí)期分別展開講述，分別是“求職期——入職期——上升期——瓶頸期”。建議設(shè)計(jì)師收藏起這系列的文章，按需求閱讀，希望文章對大家有所啟發(fā)。

備注：文章中出現(xiàn)的“BOSS”、“老板”、“老細(xì)”都是你所在公司領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)統(tǒng)稱，無論是你的直屬上司還是該公司的領(lǐng)導(dǎo)。

上一篇文章，我針對有求職需求的設(shè)計(jì)師講述了在“求職期”如何寫好簡歷、如何創(chuàng)作作品集、如何投簡歷、如何面試，（延伸閱讀《設(shè)計(jì)師職場生存系列四部曲（一）：求職期》），這篇文章我將重點(diǎn)講述：當(dāng)你成功獲得心儀公司的offer之后，你需要如何迅速地融入團(tuán)隊(duì)、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶進(jìn)行有效的溝通。

一、找“三觀一致”的公司
入職前需要進(jìn)行詳細(xì)檢驗(yàn)

《求職期》一文出來之后，有不少朋友提出質(zhì)疑，問為什么在面試的時(shí)候不要向面試官詢問“薪酬待遇”的問題，在此，我也統(tǒng)一回應(yīng)：上一篇講到的面試嚴(yán)格來說是“初試”階段，這是供求雙方互相了解的過程，你在這個(gè)階段表現(xiàn)出有強(qiáng)烈的求職欲望，會增加面試官對你的好感。但是你也必須清楚的知道，每一個(gè)工作崗位的競爭者都不少，有些大公司的職位更是需求“過五關(guān)斬六將”才能殺出重圍的，因此，在初試階段，盡量讓面試官感覺到你是有心想做這份工作，而不是沖著豐厚的工資獎(jiǎng)金而來的，才能增加你進(jìn)入復(fù)試的機(jī)會。

當(dāng)?shù)搅藦?fù)試階段，你可以大方的跟面試官詢問“薪酬待遇”的問題了，另外你更需要的是盡量深入的了解這家公司的“三觀”，確認(rèn)這個(gè)公司是不是真的適合你。因?yàn)椋嗣鞔a實(shí)價(jià)的薪資、福利和職稱這些硬件條件之外，還有很多微妙的軟性因素，比如說企業(yè)文化、經(jīng)營理念、行業(yè)前景等等，這些才是檢驗(yàn)是否“對的公司”的標(biāo)準(zhǔn)。

我們最容易犯的錯(cuò)誤就是選擇自己“喜歡”的公司——他家的品牌影響著你的生活；他家的LOGO是一塊熠熠生輝的金字招牌……能到這樣的公司工作真是深感榮幸??！當(dāng)你有這樣的感覺時(shí)，一定要先冷靜地問自己：除此之外，這個(gè)工作還有什么別的地方特別吸引你嗎？

你認(rèn)為應(yīng)該為自己喜歡的公司工作，即便其他的一切都不盡人意，就因?yàn)橛蓄~外的感情分，還能支持著你做下去。但是，這樣是沒用的！你越是喜歡一個(gè)公司，對它的期待就越高，當(dāng)你真正進(jìn)入這個(gè)公司，會發(fā)現(xiàn)褪去了光環(huán)的一切其實(shí)都沒有想象中令人興奮。事情還有可能更糟糕：你覺得高高在上的那個(gè)品牌，做起市場推廣來有很多猥瑣的手段，那個(gè)被大家敬仰羨慕的公司，不乏一群庸庸碌碌不勝任自己工作的官僚……真相有時(shí)候確實(shí)令人十分幻滅。

職場像一條封閉式的收費(fèi)高速路，走錯(cuò)一步可能就要繞很大的彎路。因此，在進(jìn)一個(gè)公司之前，要盡量多的搜集有關(guān)訊息：

1、查一查這家公司所從事的行業(yè)，有沒有發(fā)展前景。如果它只有一個(gè)核心產(chǎn)業(yè)，而這個(gè)產(chǎn)業(yè)在數(shù)碼時(shí)代有逐漸衰落的趨勢，那么除非你打算在該公司光榮退休，否則你需要認(rèn)真想一想未來五年公司會在哪兒，你又會在哪兒。

2 .向面試你的每一個(gè)人盡量多的詢問該公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營理念，從他們的回答中了解公司的文化。如果他們的員工都是愉快、專業(yè)、積極向上的，說明這個(gè)公司向員工輸出正面的價(jià)值觀。相反，如果他們油滑、疲倦、官僚……那么，捂心自問，你愿意日后也成為這樣的人嗎？

3 .如果認(rèn)識在這個(gè)公司工作過的員工，可以詢問一些細(xì)節(jié)，例如同事關(guān)系如何、老板的管理風(fēng)格、近一年的員工流動性等等。再好的公司，你也得先活下來才有可能得到好處呀。

不得不提的是，大部分公司都有自己的一套薪酬體系，面試官會根據(jù)每個(gè)人的能力水平為入職者“定崗”，即確定入職者屬于哪一個(gè)薪酬級別，你的薪酬基本上只會在這個(gè)既定的范圍內(nèi)浮動，一般不會超出該級別的薪酬范圍。當(dāng)然，如果是總監(jiān)或以上級別的求職者，有足夠的“籌碼”跟公司談薪酬待遇，將有可能不受“定崗“的限制。因此，努力提升自己的能力，才是獲得高薪厚職的“硬條件”哦?。ǜ嗑蕛?nèi)容，請關(guān)注我微信訂閱號“種夢”）

二、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境
新手上路，請大膽前行吧

新人進(jìn)入職場，就像學(xué)車一樣，就算你在練習(xí)場上鉆過千竿萬竿，但是獨(dú)自上路的時(shí)候，你還是手心出汗，漏洞百出。所以我建議你干脆直接到大馬路上去練車。

當(dāng)你到了一個(gè)新的公司，若想盡快上手，必須全面熟悉公司的工作流程。這不是讓公司里的前輩給你說一遍你就能摸清門路的，你應(yīng)該自己主動找到各協(xié)作部門的同事了解情況。你要了解的內(nèi)容包羅萬象，包括公司的發(fā)展策略、管理風(fēng)格、各部門的架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、部門之間的關(guān)系，以及同部門或者同一個(gè)項(xiàng)目組每個(gè)人的工作風(fēng)格等等。

雖然很多公司都會為新員工準(zhǔn)備一本《員工手冊》，前輩們也會給你不少的參考文件資料等等，但與其把這些理論常識爛熟于胸，不如親身經(jīng)歷一遍來得清楚。就像學(xué)車一樣，就算你在練習(xí)場上鉆過千竿萬竿，但是獨(dú)自上路的時(shí)候，你還是手心出汗，漏洞百出。所以我建議你干脆直接到大馬路上去練車。

因此，如果在公司實(shí)習(xí)期間能有個(gè)項(xiàng)目給你做，這是適應(yīng)新環(huán)境的捷徑，你千萬別緊張害怕，更別拿“我剛來不熟悉情況”而退卻。正因?yàn)槟闶切氯?，才能不恥下問而不被人質(zhì)疑；就因?yàn)槟闶切氯耍庞匈Y格做錯(cuò)事而被原諒，這是多么難得的機(jī)會啊。

遇到問題的時(shí)候，自己先查閱資料摸索方法，把問題記錄下來，再專門抽時(shí)間跟前輩請教。這種帶有強(qiáng)烈目的性的請教，不同于教科書式的信息灌輸，因此當(dāng)問題得到解決的時(shí)候，你會豁然開朗，過程中的一切教訓(xùn)也都自動轉(zhuǎn)變成你的經(jīng)驗(yàn)。

再給你提供一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：你可以把入職培訓(xùn)項(xiàng)目做一個(gè)進(jìn)程表，上面詳細(xì)列出你的學(xué)習(xí)計(jì)劃、預(yù)期效果和實(shí)際完成情況，你自己做過多少努力，一目了然。和所有的商業(yè)報(bào)告一樣，這份總結(jié)表不需要帶任何感情色彩，只須量化事實(shí)即可。這能讓老板看到你積極進(jìn)取的態(tài)度，也能讓他發(fā)現(xiàn)你的不足之處，以便他對你進(jìn)行新一輪的培訓(xùn)指導(dǎo)。（更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注我微信訂閱號“種夢”）

三、如何與老板相處
請正視我的能力和努力

跟老板相處，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：請正視我的能力和努力。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候你應(yīng)該首先好好地理解公司的架構(gòu)，而了解公司架構(gòu)也包括了解清楚設(shè)計(jì)部門在公司所處的位置，以及自己在部門中擔(dān)任的角色。在不少廣告公司、創(chuàng)新型公司中，設(shè)計(jì)部門是處于主導(dǎo)位置的，設(shè)計(jì)師的地位比其他部門要高一些，因此設(shè)計(jì)師的“底氣”也更足些；而在科技類的公司中，設(shè)計(jì)部門屬于支撐式的，設(shè)計(jì)師的地位不高，工作往往只需做好執(zhí)行就足夠了。認(rèn)清自己在部門、在公司里的位置，才能以合適的姿態(tài)與老板相處。

在這里，我主要強(qiáng)調(diào)四個(gè)要點(diǎn)：

1、努力創(chuàng)造自身價(jià)值

剛才提到，設(shè)計(jì)師要看清楚自己所處的位置，才能以合適的姿態(tài)與老板相處。但是，你所處的位置不是一成不變的，它會隨著你個(gè)人的能力、價(jià)值而改變。因此，讓老板看到你的價(jià)值，你才能在與老板的溝通中處于相對平等的位置。

這里我告訴大家一個(gè)“捷徑”：花2、3個(gè)星期甚至更短的時(shí)間，完成一項(xiàng)超乎老板預(yù)期的事情，老板就能看到你的價(jià)值啦！不過，僅有一兩次表現(xiàn)自身價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你需要在短時(shí)間內(nèi)，達(dá)成多次階段性的小成果，盡快樹立起在公司的專業(yè)權(quán)威，讓老板更加信任你，這樣才能更好地與老板之間建立相對平等而良好的相處方式。

2、主動溝通：讓老板看到你的努力

如果本身能力有限，無法獨(dú)立做出很厲害的項(xiàng)目來，難道就只能在溝通中處于劣勢？我的回答是：不一定的。你需要積極主動地與老板溝通，讓老板看到你的努力。比如說，在會議上主動提出對項(xiàng)目的看法，同時(shí)給予具體的解決方案，這樣能讓老板和同事對你刮目相看的同時(shí)，也可以開始一步步地建立起你在公司的權(quán)威。另外，主動加班也是讓老板刮目相看的一件事。老板總會對熱愛工作，工作積極的員工另眼相看，相信這會讓你和老板之間的相處更融洽。

3、加入原創(chuàng)，不斷創(chuàng)新，與老板達(dá)成深度合作

這是我跟老板合作的兩個(gè)故事。在當(dāng)年我創(chuàng)業(yè)做合伙人的時(shí)候，在達(dá)成合作之前，我就主動提出，在我技術(shù)入股加入公司后，必須要把我自己原創(chuàng)的品牌NESKY作為公司的項(xiàng)目，進(jìn)行推進(jìn)。后來我在一家母嬰品牌公司擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)，同樣我也把自己原創(chuàng)的卡通公仔授權(quán)給公司開發(fā)產(chǎn)品，這種深度的合作有助于增強(qiáng)雙方的互信，建立權(quán)威，還有助于設(shè)計(jì)師全面發(fā)展，讓公司與個(gè)人達(dá)到共贏。

因此我建議，在保證工作能按時(shí)順利開展的前提下，你可以嘗試?yán)脴I(yè)余時(shí)間進(jìn)行一些創(chuàng)作，不僅能提升自己的能力，說不定還能跟公司的項(xiàng)目進(jìn)行合作呢。把自己設(shè)計(jì)的東西與公司的項(xiàng)目相結(jié)合，這樣的雙贏是最好的。

4、保持努力、保持低調(diào)，避免樹大招風(fēng)

對于個(gè)人能力較強(qiáng)的設(shè)計(jì)師來說，在與老板的相處中，需要保持努力、保持低調(diào)，安心做好本職工作替老板分憂即可，避免卷入不必要的人事斗爭，以免被“誤傷”哦。

而剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師，進(jìn)入一家公司開始工作的時(shí)候，盡量要保持良好的心態(tài)、制定長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，在兩三年內(nèi)盡量保持穩(wěn)定，要看清楚是否有晉升的空間，同時(shí)要學(xué)會穩(wěn)中求變。（更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注我微信訂閱號“種夢”）

四、如何與同事相處
在辦公室不需要有好朋友

也許這個(gè)觀點(diǎn)會讓踏入職場的你很失望，但這就是職場的生存法則。無論你在校園里多么能拉幫結(jié)派、好友滿天下，你必須很清楚地認(rèn)識到，辦公室不是一個(gè)交心的好地方，對人對事投入太多，會影響自己的判斷能力，繼而會讓你卷入人事斗爭的漩渦。

在辦公室和同事保持一個(gè)安全舒適的距離，這對人對己都是最有利的。你不需要與同事分享你的隱私，但也盡量不要給自己樹敵。辦公室是人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的小江湖，有時(shí)候你跟某些同事關(guān)系太好，就等于跟另外一群同事結(jié)怨了。跟每一位同事保持著專業(yè)、和善、友好的態(tài)度，而不發(fā)展任何親密特殊的關(guān)系，這是在辦公室生存最安全的方法。

五、如何有效地與客戶溝通
我們是朋友，你有需求而我正好專業(yè)

1、重溫一張 “溝通模型圖”

無論是從事哪一個(gè)行業(yè)、或者負(fù)責(zé)哪一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)“溝通模型圖”都是通用的。我可以先以客戶對設(shè)計(jì)師提出需求這個(gè)具體的事情來進(jìn)行解釋一下“溝通模型圖”中的溝通步驟：

1）編碼。客戶將所需設(shè)計(jì)的項(xiàng)目需求和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語言或文檔。
2）傳遞信息?？蛻敉ㄟ^溝通的渠道(可能是面對面的會議、電話、即時(shí)通訊工具)向設(shè)計(jì)師傳遞信息。
3）解碼。設(shè)計(jì)師把客戶傳統(tǒng)的信息還原成有意義的觀點(diǎn)。
4）告知收悉。接收到信息后，設(shè)計(jì)師需告知客戶已收到信息(告知收悉)。
注意，在這里，設(shè)計(jì)師的“告知收悉”并不一定意味著同意或理解信息的內(nèi)容哦。
5）反饋/反應(yīng)。設(shè)計(jì)師對收到的需求信息進(jìn)行理解和分析之后，把還原出來的思想或觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成信息，再傳遞給客戶。

這是一個(gè)“需求還原”的過程，作用有兩個(gè)：一是告訴客戶我已經(jīng)清楚了解你的需求了，二是讓客戶確認(rèn)你所了解的需求是否跟他們提出的需求是同一回事。

在這個(gè)溝通的過程中，客戶要確保所提出的需求是清晰的、完整的，需要確認(rèn)需求已被設(shè)計(jì)師正確理解。而設(shè)計(jì)師也要確保所接收的需求是完整的、正確的，并需要告知客戶或做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

要特別留意的是：在溝通中可能受各種因素的干擾，比如距離、文化差異和缺乏背景信息、以及不熟悉的技術(shù)、不合適的基礎(chǔ)設(shè)施等等。這些是傳遞信息過程中出現(xiàn)的“噪聲”。為了使溝通更為高效，設(shè)計(jì)師在與客戶溝通之前，最好先做做功課，應(yīng)該提前了解客戶的文化背景和企業(yè)文化，以降低溝通中出現(xiàn)的“噪聲”。

2、溝通之前，先給自己準(zhǔn)確的定位

不少設(shè)計(jì)師在跟客戶溝通的時(shí)候不斷碰釘子，其實(shí)這并非個(gè)人能力的問題，而是你沒站好自己的位置。因此你首先要做的是了解清楚自己所處的位置，先準(zhǔn)確定位自己的職責(zé)，再去跟客戶溝通。

如果你是一般的設(shè)計(jì)師，那么，你只要好好照顧客戶的感受，滿足他們對成果的要求即可；但如果你是設(shè)計(jì)總監(jiān)，那么你還需要站在老板的角度，去衡量經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本、人力資源成本等多種因素，務(wù)求達(dá)到利潤最大化。

3、關(guān)于需求還原：重點(diǎn)在于執(zhí)行

“溝通模型圖”中有個(gè)“反饋信息”的過程，對應(yīng)設(shè)計(jì)師來說，你的反饋就是一個(gè)需求還原的過程。在反饋的時(shí)候，有兩個(gè)步驟是必須的：

（1）完整無誤地復(fù)述客戶的需求，并得到客戶的認(rèn)同。

相信大家都玩過一個(gè)游戲，5個(gè)人站成一排，A對B說一句話，B傳達(dá)給C，C傳達(dá)給D，D再傳給E，結(jié)果在大部分情況下，E講出來的句子跟A說的相差很遠(yuǎn)。這是因?yàn)樵谛畔鬟f的過程中，“噪聲”在影響著大家的溝通。所以，設(shè)計(jì)師必須把客戶的需求完整地復(fù)述給客戶，以確保你所聽到的跟客戶所表達(dá)的是一致的。

（2）用客戶認(rèn)同、你也可以執(zhí)行的方案反饋客戶的需求。

很多時(shí)候，客戶在跟設(shè)計(jì)師溝通時(shí)候并不知道自己想要的東西具體是什么樣子的，可能他們心中有那么一個(gè)模糊的影子，但無法用語言和文字表達(dá)出來。這時(shí)候，設(shè)計(jì)師要學(xué)會利用自己的方式去啟發(fā)他的思維，比如從客戶喜歡什么顏色、喜歡什么風(fēng)格等方面挖掘他的喜好，再引導(dǎo)他的思考方向，從而做出的方案在他所理解的基礎(chǔ)上，能讓客戶認(rèn)同的。當(dāng)然，這個(gè)方案同時(shí)也必須是你可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行的。

4、與客戶成為朋友吧

在跟客戶在合作之余，也要跟他們多聯(lián)系。日常在QQ、微信上閑聊、偶爾與他們相約吃飯、打球、旅游等等，投其所好，有助于關(guān)系的融合?？赡茉诘谝淮魏献鲿r(shí)，你跟客戶只是認(rèn)識，經(jīng)過多次非工作上的交流，有助于讓你和客戶之間建立良好的關(guān)系，在下一次合作的時(shí)候，你們的溝通“噪聲”就會大大的減少了。

要提醒的是，如果客戶有非工作上的其他要求（你懂的），你可能需要跟對方“耍太極”，你需要權(quán)衡得失，務(wù)求達(dá)到平衡。不到迫不得已的情況都不要輕易拒絕對方的要求。

5、別忘了多給客戶一些贊美

大部分跟“溝通技巧”有關(guān)的圖書都會用大篇幅去介紹贊美的技巧和方法，可見“贊美”的重要性。一句看似無關(guān)重要的問候，一句輕描淡寫的表揚(yáng)，都能在肯定對方基礎(chǔ)上，給予自己的立場，讓雙方的關(guān)系不會變得張弓拔弩。這一點(diǎn)在國內(nèi)尤其適用，試著從雙方第一次見面的時(shí)候就不經(jīng)意稱贊一下對方，不但能愉悅對方，也許會意想不到的驚喜哦。感覺有點(diǎn)像跟客戶談戀愛，那就對了?。ǜ嗑蕛?nèi)容，請關(guān)注我微信訂閱號“種夢”）

總結(jié)

剛出來工作的時(shí)候，曾經(jīng)有資深的員工跟我說：“員工進(jìn)入一家公司工作是因?yàn)椤袄习濉?，但離開一家公司卻是因?yàn)椤袄霞?xì)”。解釋一下，這里的“老板”指的不是公司的大老板、董事長等人，而是這家公司的行業(yè)名氣、公司規(guī)模、薪酬福利等硬性條件；而“老細(xì)”是粵語，指的是真正意義的老板或者直屬上司，他們是公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念的縮影，是一家公司好壞的軟性因素。因此在選擇公司的時(shí)候，多了解它的企業(yè)問題，在面試的時(shí)候，對面試官多了解一點(diǎn)，這樣才能選擇到一個(gè)合適的“老細(xì)”，避免因與公司的“軟性因素”不合而不歡而散。

再次強(qiáng)調(diào)！記住，你的努力要讓BOSS看到！每個(gè)公司都有一套適應(yīng)“企業(yè)文化”的考勤制度，一般是固定工作時(shí)間制或者彈性工作時(shí)間制。你可以利用工作時(shí)間“巧妙地”讓老板看到你的努力！

很多廣告公司都是實(shí)行“彈性工作時(shí)間制”的，這不是說你想來就來，想走就走，想干多久干多久，而是要求你在完成規(guī)定工作項(xiàng)目的前提下，可以自由選擇工作的具體時(shí)間。也就是說，你不必朝九晚六，但至少工作滿八個(gè)小時(shí)。

但是，在這考勤制度之外，你最好遵循一個(gè)上下班的“潛規(guī)則”——盡量跟老板保持一致的作息時(shí)間。如果你的老板是一個(gè)按時(shí)上下班的模范員工，你最好在他上班之前就到公司，否則，無論你晚上加班到多晚，他可能只記得你每天早上遲到。要知道，老板回到公司卻發(fā)現(xiàn)下屬還沒來上班，也就是沒有人在旁邊聽令，是非常無趣的。

如果你的老板是生活不規(guī)律的夜貓子，特別喜歡下班后挑燈夜戰(zhàn)，那你也不必一大早來辦公室。因?yàn)樵诶习宓臐撘庾R中，他是從看見你的那一刻才開始計(jì)算你的工時(shí)的，所以晚上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班的你，會被他認(rèn)為是早退?？赡苡腥藭X得這樣做是在拍馬屁，但實(shí)際上，這樣做能讓你有足夠多的時(shí)間跟老板一起工作，如果你老是跟他有“時(shí)間差”，他每次想找你溝通都找不著人，你的工作表現(xiàn)又怎么能被他看見呢？不管你如何安排自己的工作時(shí)間，目的只有一個(gè)：讓公司和老板看到你的努力。

預(yù)告

當(dāng)你順利地度過了入職階段，接下來你就要好好的為自我提升和晉級創(chuàng)造機(jī)會了，那么如何管理時(shí)間、如何管理情緒都是你的關(guān)注重點(diǎn)，除此之外，正視“加班”和學(xué)會拒絕都是相當(dāng)重要的。《設(shè)計(jì)師職場生存四部曲》的第三篇《上升期》將為你詳細(xì)講述，敬請留意。